Samedi midi, la Livebox refuse de fonctionner et se fait donc déconnecter violemment, redémarrer gentiment, reseter péniblement, est alors promise au bûcher des modems et insultée de tous les noms avant d’être finalement quasi jetée dans les 20 cm de neige qui viennent juste de tomber !! » Fait ch..pas le moment » : j’ai plusieurs projets web importants et déjà bien trop peu de temps !
On décide donc d’appeler le SAV Orange pour lui régler son cas au plus vite.. Après 8 mn d’attente et 2 appels dans le vide, je tombe sur Camille ( prénom changé pour l’occasion mais qui correspond tellement bien à cette pub pleine de naïveté ) qui, dans un élan à la Gillot-Pétré, n’hésite pas à parler de la pluie et du beau temps avec ses collègues pendant 10 bonnes minutes ( je n’ai enregistré que la fin, ci-dessous ) entrecoupé de « heeeinnnn heeiinnn » et de » ah, mouais, je vois » . Grâce à Camille, on saura donc que vendredi, il a neigé sur Nice, qu’elle en a marre de certains collègues « jamais là quand on a besoin d’eux » et que son taff la saoûle un brin .. tout ça, pour le prix d’un appel au tarif local !
Pour info, au final, on a été échangé la livebox (qui a de fait échappé à une triste fin comme bonhomme de neige, pour une toute neuve ) ! Par contre, j’ai une pensée émue pour tous les clients énervés d’Orange qui manquent de temps et de solutions et à qui Camille va donner la météo sur Nice durant les prochains appels » au tarif local » ! Patience les gars..